Bevor Sie sich an uns wenden, werfen Sie einen Blick auf die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen von Kunden. Möglicherweise finden Sie dort bereits die Antwort auf Ihre Frage.
Sie können sich auch an gerne direkt an einen autorisierten Fachhändler wenden. Sie können einen Fachhändler in Ihrer Nähe mit Hilfe der Händlersuche finden.
Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben können Sie sich auch gerne direkt an uns wenden. Nutzen Sie dazu das Kontaktformular und wählen den am besten passenden Betreff aus.
Woher weiß ich, dass mein Produkt sich innerhalb der Gewährleistung befindet?
Die Gewährleistung beginnt mit dem Datum des Kaufs. Die Details der Gewährleistung finden Sie hier.
Warum piepst/klickt mein Computer, beziehungsweise zeigt ERR an?
Meistens ist ein Batteriewechsel erforderlich. Kontaktieren Sie Ihren örtlichen, autorisierten Fachhändler für die Reparatur oder den Batteriewechsel.
Wie kann ich die Batterien meines UWATEC Computers ersetzen lassen?
Kontaktieren Sie Ihren örtlichen, autorisierten SCUBAPRO Fachhändler für die Reparatur oder den Batteriewechsel.
Wo erhalte ich SmartTRAK, JTRAK, TravelTRAK und DataTRAK?
Diese können Sie von der Produktseite oder unter den Links auf der Bedienungsanleitungs- und Softwareseite herunterladen.
Wie erhalte ich technische Unterstützung zu einem Produkt, das ich habe?
Kontaktieren Sie Ihren örtlichen, autorisierten Fachhändler. Wir sind leider nicht in der Lage, Pakete direkt von Einzelpersonen anzunehmen.
Wo kann ich meine Atemregler zum Service bringen?
Besuchen Sie Ihren örtlichen Händler oder Ihre örtliche Servicewerkstatt. Sie können den nächsten Servicestandort über die HÄNDLERSUCHE finden.
Sind SCUBAPRO Atemregler nitroxkompatibel?
Innerhalb der Europäischen Gemeinschaft wird die Verwendung von Nitrox durch die Normen EN 13949 und EN 144-3 geregelt. SCUBAPRO hat spezielle Atemregler entwickelt, die mit diesen Regelungen übereinstimmen und mit sauerstoffangereicherter Luft mit einem Sauerstoffanteil von über 21 % bis zu 100 % und einem maximalen Betriebsdruck von 200 bar verwendet werden können. Sie sind leicht an grünen und gelben Farbakzenten zu erkennen. Normal hergestellte SCUBAPRO Atemregler, die in Ländern außerhalb der Europäischen Gemeinschaft vertrieben werden und mit normalen INT- oder DIN-Anschlüssen versehen sind, sind aus Materialien mit Fertigungsverfahren und Schmiermitteln gefertigt, die eine Verträglichkeit mit Gasmischungen bis zu einem Sauerstoffanteil von 40 % vertragen. In diesen Ländern ist es erforderlich, dass die Nutzer die gleichen Sicherheitsverfahren anwenden, die auch für Nitrox-Atemregler gelten, und sich an die Regelungen des jeweiligen Landes zur Verwendung von Nitroxmischungen beim Tauchen zu halten. Bitte besuchen Sie unseren Abschnitt über Atemregler für weitere Details und Warnungen bezüglich des Tauchens mit Nitrox.
Mein SCUBAPRO Produkt ist fehlerhaft. Fällt es noch unter die Gewährleistung? Wie kann ich es reparieren lassen?
Kontaktieren Sie Ihren örtlichen, autorisierten Fachhändler. Wir sind leider nicht in der Lage, Pakete direkt von Einzelpersonen anzunehmen
Ist mein SCUBAPRO Titan-Atemregler kompatibel mit der Verwendung von Nitrox oder reinem Sauerstoff?
Titan ist nicht kompatibel mit hochprozentigen Nitrox- (sauerstoffangereicherte Luft) Mischungen, da es zu einer Entzündung kommen könnte, wenn es hohen Sauerstoffkonzentrationen ausgesetzt wird. Aus diesem Grund ist es nicht ratsam, Titan-Atemregler für Nitrox zu verwenden. Wo örtliche Gesetze die allgemeinen internationalen Angaben für die Verwendung von Nitrox nicht einschränken (beispielsweise außerhalb der EU), können Sie bis zu einem Sauerstoffanteil von 40 % ohne jegliche Veränderungen verwendet werden. Titan-Atemregler können nicht für die Verwendung mit Nitroxmischungen über 40 % Sauerstoffanteil gereinigt und umgebaut werden.
Wo ist der nächstgelegene Händler? Wo kann ich “dieses” Produkt kaufen?
Schauen Sie nach dem nächstgelegenen, autorisierten Fachhändler in Ihrer Nähe.
Wen kontaktiere ich für Verkäufe, Service oder Händlerangelegenheiten, wenn es keine Niederlassung in meinem Land gibt?
Kontaktieren sie den nächstgelegenen Fachhändler.
Kann ich meine Atemregler von INT auf DIN umbauen?
Unter Verwendung des entsprechenden Kits können alle ersten Stufen von SCUBAPRO von INT auf DIN, oder umgekehrt, umgebaut werden. Dieser Umbau sollte immer von einem von SCUBAPRO zertifizierten Techniker vorgenommen werden, so wie derjenige, der bei einem autorisierten Fachhändler arbeitet.
Wie kann ich prüfen, dass meine Infrarotschnittstelle an meinem Aladin PRIME/TEC/TEC2G/2G, Smart PRO/COM/TEC arbeitet?
Zunächst müssen Sie sicherstellen, dass die Infrarotschnittstelle an Ihrem PC richtig arbeitet und mit der Infrarotübertragung Ihres UWATEC Computers kompatibel ist. Hat Ihr Computer früher bereits Daten an Ihren PC übertragen und tut das nun nicht mehr, kontaktieren Sie Ihren autorisierten Fachhändler und senden Sie Ihren Computer für eine vollständige Überprüfung ein. Sollte Ihr Computer die Batterie nicht normal entleeren (zu schnell), kann das ein Anzeichen dafür sein, dass Ihre Infrarotschnittstelle nicht richtig arbeitet. Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Fachhändler. Der Computer wird zu uns geschickt werden für eine vollständige Überprüfung und wenn ein Problem festgestellt wird, wird der Computer repariert oder ersetzt.